FAQ – Ответы на все ваши вопросы

Чтобы создать аккаунт, Вам просто нужно нажать на кнопку "Регистрация" в левом верхнем углу страницы и ввести всю необходимую информацию. После этого мы вышлем Вам письмо со ссылкой для подтверждения своего адреса почты. Как только все это будет сделано, Ваш аккаунт будет полностью активен.

Самый быстрый способ создать новый пароль - это нажать на ссылку "Забыли пароль?". После этого мы вышлем Вам письмо, которое переведет Вас на новую ссылку. Затем Вы можете ввести новый пароль для своего аккаунта в казино. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки по онлайн-чату или послав нам электронное письмо. Мы с радостью Вам поможем!

Конечно. Честная игра так же важна для нас, как и доверительные, долгие отношения с нашими клиентами. Именно поэтому результаты большинства игр, которые мы предлагаем, являются проверяемыми. Это означает, что все результаты игр являются не подделанными и могут быть самостоятельно проверены игроком. Кроме того, мы полностью гарантируем, что все игры честны, так как мы получили лицензию Кюарасао, а сами игры имеют сертифицированный RNG.

Чтобы создать аккаунт, Вам просто нужно нажать на кнопку "Регистрация" в левом верхнем углу страницы и ввести всю необходимую информацию. После этого мы вышлем Вам письмо со ссылкой для подтверждения своего адреса почты. Как только все это будет сделано, Ваш аккаунт будет полностью активен.

Самый быстрый способ создать новый пароль - это нажать на ссылку "Забыли пароль?". После этого мы вышлем Вам письмо, которое переведет Вас на новую ссылку. Затем Вы можете ввести новый пароль для своего аккаунта в казино. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки по онлайн-чату или послав электронное письмо по адресу указанном на сайте. Мы с радостью Вам поможем!

Просто обратитесь в нашу службу поддержки по онлайн-чату или послав электронное письмо по адресу указанном на сайте и мы решим эту проблему за Вас.

Нет, к сожалению, менять адрес почты нельзя.

К сожалению, разрешается создавать только один аккаунт с одного компьютера / IP / адреса.

Просто зайдите в свой личный профиль, нажмите на кнопку "Добавить валюту”, а затем выберите необходимую валюту из выпадающего меню.

Как только Вы добавите необходимую валюту (см. предыдущий вопрос), зайдите в свой личный профиль и нажмите на кнопку "Выбрать", расположенную рядом с той валютой, которую Вы хотите сделать активной.

На данный момент мы принимаем депозиты и выплаты в USD, EUR, CAD, NOK, RUB, JPY, BTC, BCH, LTC, ETH, AUD, NZD, DOG.

Вам не придется ждать вообще. Депозиты обрабатываются, а баланс пополняется - мгновенно. Это значит, что Вы можете сразу же начинать играть.

Некоторые транзакции будут бесплатными, но за другие придется оплатить небольшую комиссию, размер которого зависит от выбранной валюты и платежной системы. Пожалуйста, посетите нашу страницу "Платежи", чтобы узнать более детальную информацию.

Минимальная сумма депозита составляет 1000 RUB. Минимальная сумма вывода составляет 1000 RUB. Пожалуйста, посетите нашу страницу "Платежи", чтобы узнать более детальную информацию.

Наша цель - всегда обрабатывать выплаты мгновенно. Более 90% платежей обрабатываются именно так, но это также зависит от платежной системы, которую Вы использовали для депозита. Среднее время обработки выплаты составляет 30 минут. Чтобы получить больше информации о времени, необходимом для обработки выплаты, пожалуйста, посетите нашу страницу "Платежи".

Первое, что Вы можете сделать, это проверить, успешно ли завершена Ваша транзакция. Вы можете легко сделать это самостоятельно, перейдя на сайт BlockChain.info Если это так, то обратитесь в нашу службу поддержки и мы решим эту проблему как можно скорее.

Бонусы - это дополнительные деньги, которые могут быть добавлены на Ваш счет. Это дает Вам некоторое преимущество и повышает Ваши шансы на крупный выигрыш. Размер бонуса может варьироваться. Всем игрокам необходимо отыграть размер бонуса, прежде чем они смогут вывести его.

Зайдите на страницу "Бонусы". Там Вы сможете найти Ваш активный бонус и текущую сумму отыгрыша. Если Вам нужна помощь, тогда, пожалуйста, обратитесь к нам по почте указанной на сайте

Различные игры казино по-разному вносят вклад в выполнение условий отыгрыша. Пожалуйста, посетите страницу бонусных условий, чтобы получить об этом полную информацию.

Размер отыгрыша варьируется для разных бонусных акций. Пожалуйста, посетите страницу условий советующего бонуса, чтобы получить об этом полную информацию.

Конечно. Честная игра так же важна для нас, как и доверительные, долгие отношения с нашими клиентами. Именно поэтому результаты большинства игр, которые мы предлагаем, являются проверяемыми. Это означает, что все результаты игр являются не подделанными и могут быть самостоятельно проверены игроком. Кроме того, мы полностью гарантируем, что все игры честны, так как мы получили лицензию Кюарасао, а сами игры имеют сертифицированный RNG.

Да, можете. Вам не придется тратить настоящие деньги, чтобы тестировать игры. В нашем онлайн казино можно играть в тестовом режиме и ознакамливаться с нашей обширной коллекцией игр, чтобы узнать, какая из них Вам нравится больше всего.

В большинстве случаев Вы сможете снова зайти в игру и начать как раз с того места, в котором в предыдущий раз игра зависла. Если это не происходит, то раунд будет доигран на сервере. Это случится, даже если Ваш компьютер завис или Вы потеряли связь с Интернет. Весь выигрыш будет начислен на Ваш счет в обычном порядке.

Чтобы играть в Mystic Play, необходимо иметь на своем компьютере последнюю версию Java и Flash. Вы можете бесплатно скачать Java здесь: http://java.com/; а флэш - здесь: http://get.adobe.com/flashplayer/. Если ничего не изменится, то это может также означать, что Ваша связь с Интернет оборвалась. Кроме того, в таких случаях мы рекомендуем очистить кэш или cookies, перезапустить браузер и / или ПК и попробовать все еще раз. В конце концов, если ничего из этого не поможет, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы решим все вопросы в кратчайшие сроки.

Скриншот - это фотография того, что отображается на Вашем экране в данный момент. Изображение сохранится на Вашем компьютере как файл, после чего его можно прикреплять к электронным письмам, которые Вы будете высылать нашей службе поддержки. Чтобы сделать скриншот в ОС Windows, просто следуйте описанным ниже шагам: Шаг 1: Убедитесь в том, что Вы хотите сделать скриншот именно того, что в данный момент отображается на экране. Закройте или уменьшите любые другие окна, которые могут помешать изображению. Шаг 2: Нажмите на кнопку "Print Screen". Она обычно расположена на правой стороне клавиатуры. Шаг 3: Откройте приложение "Paint" или "Word" и нажмите на Ctril + V, чтобы вставить изображение. Вы также можете выбрать опцию "Paste" ("Вставить") из меню "Edit" ("Редактировать"). После этого Вы увидите, что сделанное изображение появится в документе. Шаг 4: Сохраните файл на свой компьютер, используя имя, которое позволит Вам без труда его найти. Мы также рекомендуем для этого сохранить его на рабочий стол. Шаг 5: Прикрепите этот файл к электронному письму, включая всю дополнительную информацию об ошибке. Чтобы сделать скриншот на Mac, просто следуйте описанным ниже шагам: Шаг 1: Убедитесь в том, что Вы хотите сделать скриншот именно того, что в данный момент отображается на экране. Закройте или уменьшите любые другие окна, которые могут помешать изображению. Шаг 2: Нажмите Shift + CMD + 4, а затем - на пробел, чтобы активировать камеру. Кликните мышью, чтобы сделать снимок текущего изображения экрана. Изображение автоматически сохранится на рабочий стол с указанием даты и времени. Шаг 3: Прикрепите этот файл к электронному письму, адресованному на наш почтовый ящик, включая всю дополнительную информацию об ошибке.

Конечно! Наш сайт работает по технологии шифрования 128-bit SSL (протокол безопасных соединений). В сфере онлайн-безопасности она используется для передачи уязвимой информации, поэтому можете быть уверенными, что номера Ваших кредитных карт и другие личные данные окажутся под защитой профессионалов мирового уровня.

Нет, мы этого не требуем. Тем не менее, в случаях подозрения или мошеннической деятельности нам придется запросить дополнительные документы для того, чтобы верифицировать Ваш аккаунт.

Вы можете загрузить свои документы прямо в свой личный профиль. Помните, что максимальный размер любого файла составляет 2 MB. Файлы принимаются в следующих форматах: bmp, pdf, gif, jpeg, jpg, png и tif. Когда Вы ввели свои личные данные, перейдите на страницу "Документы", чтобы загрузить их.

Документы проверяются как можно быстрее, но иногда эта процедура может занимать до 24 часов. Если Вы будете следовать описанным выше шагам, то, возможно, нам не придется запрашивать у Вас дополнительные копии документов, а обработка платежа займет меньше времени.

Да. Мы должны действовать в соответствии с правилами, установленными нашим лицензирующим органом в Кюрасао.

Наш главный приоритет заключается в том, чтобы все наши игроки находились в безопасности, и поэтому мы относимся к этой процедуре очень серьезно. Мы работаем в соответствии с требованиями игровой комиссии Кюрасао. Так, в определенных случаях мы запрашиваем у игроков эти документы, тем самым создавая абсолютно безопасные условия для игры, в которых Вы бы могли полностью наслаждаться нашим сайтом.

Да, Вы можете это сделать. Мы предлагаем опцию по закрытию Вашего аккаунта на определенный период времени. Чтобы сделать это или найти об этом больше информации, обратитесь к нам по онлайн-чату или по электронной почте.

Да, хотя по причинам безопасности наш сайт не может удалить Ваш аккаунт. Если Вы хотите удалить его навсегда, тогда, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через почту, добавив небольшое объяснение того, почему Вы хотите это сделать. После этого Ваш аккаунт будет закрыт навсегда без права переоткрытия. Пожалуйста, учтите, что Вы также не сможете создать новый аккаунт.