FAQ – Respostas a todas as suas questões

Recebi o meu bónus, mas por algum motivo o valor da aposta não diminui . Porquê?

Diferentes jogos de casino contribuem de forma diferente para os requisitos de apostas. Visite a página de termos e condições do bónus para obter todos os detalhes.

Quantas vezes devo apostar o meu bónus?

O o valor da aposta varia para diferentes promoções de bónus. Por favor, visite a página de termos e condições de bónus para obter informações completas sobre o mesmo.

Os seus jogos são justos? < p>Claro . O fair play é tão importante para nós como as relações de confiança e de longo prazo com os nossos clientes. É por isso que os resultados da maioria dos jogos que oferecemos são verificáveis. Isto significa que todos os resultados do jogo não são falsificados e podem ser verificados de forma independente pelo jogador. Além disso, garantimos totalmente que todos os jogos são justos, uma vez que recebemos uma licença de Cuaracao e os próprios jogos têm um RNG certificado.

Posso jogar num casino sem gastar dinheiro?

Sim, pode. Não precisa de gastar dinheiro real para testar jogos. Em Cat's Fortune pode jogar o modo de teste e consultar a nossa extensa coleção de jogos para descobrir qual deles mais gosta.

O que o que fazer se o jogo bloquear a meio de uma ronda?

Na maioria dos casos, poderá entrar novamente no jogo e começar exatamente a partir do local onde o jogo bloqueou da vez anterior. Caso tal não aconteça, a ronda será concluída no servidor. Isto acontecerá mesmo que o seu computador bloqueie ou perca a ligação com a Internet. Todos os ganhos serão creditados na sua conta normalmente.

Não consigo entrar no jogo. O que devo fazer?

Para jogar no Cat's Fortune, tem de ter a versão mais recente do Java e do Flash no seu computador. Pode descarregar o Java gratuitamente aqui: http://java.com/; e o flash está aqui: http://get.adobe.com/flashplayer/. Se nada mudar, isso também pode significar que a sua ligação à Internet foi interrompida. Além disso, nestes casos, recomendamos limpar a cache ou os cookies, reiniciar o browser e/ou o PC e tentar novamente. Finalmente, se nada disto ajudar, entre em contacto com a nossa equipa de suporte. Resolveremos todos os problemas o mais rapidamente possível.

Como fazer uma captura de ecrã?

Uma captura de ecrã é uma fotografia do que é apresentado no seu ecrã no momento. A imagem será guardada no seu computador como um ficheiro, após o que poderá ser anexada aos e-mails que enviar para a nossa equipa de suporte. Para fazer uma captura de ecrã no sistema operativo Windows, basta seguir os passos abaixo: Passo 1: certifique-se de que tira uma captura de ecrã exatamente do que está a ser apresentado no ecrã. Feche ou reduza quaisquer outras janelas que possam interferir com a imagem. Passo 2: Clique no botão “Imprimir Ecrã”. Geralmente está localizado no lado direito do teclado. Passo 3: Abra a aplicação Paint ou Word e pressione Ctrl + V para colar a imagem. Também pode escolherOpção "Colar" do menu "Editar". Depois disso, verá que a imagem capturada aparecerá no documento. Passo 4: Guarde o ficheiro no seu computador utilizando um nome que lhe permita encontrá-lo facilmente. Também recomendamos guardá-lo na sua área de trabalho para isso. Passo 5: Anexe este ficheiro ao seu e-mail, incluindo quaisquer informações adicionais sobre o erro. Para fazer uma captura de ecrã no Mac, basta seguir os passos abaixo: Passo 1: Certifique-se de que pretende fazer uma captura de ecrã exatamente do que está a ser apresentado no ecrã. Feche ou reduza quaisquer outras janelas que possam interferir com a imagem. Passo 2: Prima Shift + CMD + 4 e depois Barra de Espaço para ativar a câmara. Clique com o rato para tirar um instantâneo da imagem do ecrã atual. A imagem será guardada automaticamente no seu ambiente de trabalho com data e hora carimbadas. Passo 3: Anexe este ficheiro a um e-mail endereçado à nossa caixa de entrada, incluindo qualquer informação adicional sobre o erro.