Términos y condiciones: juego limpio con términos y condiciones transparentes

Términos y Condiciones

• Introducción
  • Al utilizar, visitar y/o acceder a cualquier parte del sitio web mystic-play.com y/o de cualquier subdominio, sitio web o aplicación móvil que poseemos o gestionamos ("Sitio Web"), y/o al registrar una cuenta en el Sitio Web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y cualquier otra regla aplicable a nuestros productos de apuestas o juegos disponibles en el Sitio Web (denominados conjuntamente "Términos"), y se considera que ha aceptado y entendido todos los Términos.
  • Debe leer los Términos cuidadosamente. Si no está de acuerdo con ellos y/o no puede aceptarlos, por favor no utilice, visite ni acceda al Sitio Web.
  • Estos Términos pueden ser modificados por nosotros de vez en cuando por cualquier motivo (incluyendo de acuerdo con la legislación aplicable o los requisitos regulatorios). La versión actualizada de los Términos estará disponible en el Sitio Web. Si continúa utilizando el Sitio Web después de que dichos cambios entren en vigor, se considerará que ha aceptado dichos cambios en los Términos.
  • Los términos "usted", "su", "cliente", "usuario" o "jugador" se refieren a cualquier persona que utilice el Sitio Web o cualquiera de los servicios disponibles en el mismo, y/o a cualquier cliente registrado del Sitio Web.
  • El término "Juegos" se refiere al Casino, Casino en Vivo, Casa de Apuestas, juegos de cartas y otros juegos que puedan aparecer en el Sitio Web de vez en cuando. mystic-play.com se reserva el derecho de añadir y eliminar Juegos del Sitio Web a su entera discreción.
• Su Cuenta
  • Requisitos Legales
    • Una referencia a una "Cuenta" significa una cuenta registrada por usted en el Sitio Web después de aceptar y acordar estos Términos. Al registrar una Cuenta, declara que es mayor de 18 años o que ha alcanzado la edad mínima superior para la mayoría de edad legal de acuerdo con la jurisdicción de su residencia y con las leyes que le sean aplicables. Es su responsabilidad exclusiva conocer si los servicios disponibles en el Sitio Web son legales en su país de residencia. No se permite a personas menores de 18 años utilizar el Sitio Web y/o cualquiera de los servicios disponibles en el mismo.
    • No tiene permiso para registrarse en el Sitio Web y utilizar nuestros servicios si es residente de EE.UU., Reino Unido, Países Bajos, Francia, España, Austria, Alemania, Australia y las Islas Comoras. Nos reservamos el derecho de rechazar clientes de cualquier otro país más allá de las jurisdicciones mencionadas anteriormente, a nuestra discreción.
  • Registro de la Cuenta
    • Para poder apostar, jugar y depositar dinero, necesita registrar una cuenta en el Sitio Web.
    • Para registrar una Cuenta, debe proporcionar información completa y actualizada, incluido un número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y cualquier otra información obligatoria solicitada en el formulario de registro.
    • Al registrar una Cuenta en el Sitio Web, acepta proporcionar su nombre legal. Podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información que proporcione. No tiene permiso para modificar estos datos, pero hay casos en los que puede solicitar por sí mismo un cambio de datos, por ejemplo, contactando con el servicio de atención al cliente del Sitio Web en caso de error de buena fe, etc.
    • Si elige o se le proporciona un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe revelarla a terceros. No somos responsables del mal uso o uso indebido de su Cuenta por parte de terceros como resultado de la divulgación, intencional o accidental, activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a terceros. Nunca le pediremos que revele su contraseña y nunca nos pondremos en contacto con usted para pedirle pistas relacionadas con su contraseña.
    • Los empleados, ex empleados de proveedores de servicios y/o afiliados no tienen permiso para registrar cuentas en el Sitio Web y no pueden utilizar los servicios y promociones disponibles en el mismo. Las mismas reglas se aplican a los miembros de la familia de las personas mencionadas anteriormente. La violación de esta regla dará lugar al cierre permanente de la cuenta, y las cuentas mencionadas se considerarán fraudulentas. Cualquier ganancia obtenida como resultado de dicha actividad se considerará confiscada al titular de la cuenta, y solo se devolverá al titular de la cuenta el importe depositado.
    • No puede transferir, vender o empeñar su cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo que tenga valor de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionados con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dicha transferencia también incluye, pero no se limita a, gravámenes, prendas, cesiones, usufructos, operaciones comerciales, intermediación, hipotecas y/o donaciones en colaboración con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo o entidad legal, fundación y/o asociación en cualquier forma o figura.
  • Problemas con la Cuenta
    • Si olvida su contraseña o cree que alguien conoce los detalles de sus datos personales, además, si sospecha que otro usuario está obteniendo una ventaja injusta mediante engaño o connivencia, debe informarnos de esta sospecha.
    • Nos reservamos el derecho de declarar nula cualquier apuesta o transacción en parte o en su totalidad si, a nuestro criterio, consideramos obvio que se ha producido alguna de las siguientes circunstancias:

• el titular de la cuenta o las personas relacionadas con el titular de la cuenta pueden influir directa o indirectamente en el resultado de un evento;
• el Titular de la Cuenta y/o las personas relacionadas con el Titular de la Cuenta están eludiendo directa o indirectamente el cumplimiento de las reglas del Sitio Web;
• el resultado del evento o de la apuesta se ha visto influenciado directa o indirectamente por actividades delictivas;
• las probabilidades del evento se han modificado significativamente en relación con un anuncio público sobre el evento;
• se realizaron apuestas que de otro modo no habrían sido aceptadas, pero se aceptaron durante períodos en los que el Sitio Web se vio afectado por problemas técnicos;
• Debido a un error, como un error ortográfico, error tipográfico, error técnico, error humano, fuerza mayor u otras razones, se ofrecieron, colocaron y/o aceptaron apuestas debido a este error.
  • • Cuando cerramos o suspendemos una Cuenta por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cerrar cualquier Cuenta futura que pueda ser registrada por la misma persona, dispositivo, dirección o que pueda utilizar las mismas billeteras de pago o tarjetas de crédito, y anular/cancelar todas las apuestas y transacciones en estas Cuentas.
    • Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su Cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de garantizar que nadie más tenga acceso a ella.
  • Al registrar una Cuenta en el Sitio Web, usted se compromete, declara y garantiza que:
    • Es mayor de 18 años o ha alcanzado la edad mínima de mayoría de edad legal según la legislación de la jurisdicción que le sea aplicable y, de acuerdo con las leyes que le sean aplicables, tiene permiso para participar en los Juegos ofrecidos en el Sitio Web.
    • Utilizará este Sitio Web y su Cuenta exclusivamente con el propósito de su genuina participación en los Juegos, y no para ninguna operación financiera u otra; su participación en los Juegos se llevará a cabo exclusivamente en su capacidad personal no profesional solo por razones de entretenimiento y diversión.
    • Participa en los Juegos en su propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona;
    • Toda la información que proporciona a mystic-play.com es veraz, completa y precisa, y debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en dicha información.
    • Usted es el único responsable de declarar y registrar los impuestos que le sean aplicables de acuerdo con la legislación aplicable, con respecto a cualquier ganancia que reciba de mystic-play.com.
    • Todos los fondos que deposita en su cuenta no están manchados por ninguna actividad ilegal y, en particular, no provienen de ninguna actividad o fuente ilegal.
    • Comprende que, al participar en los Juegos, corre el riesgo de perder el dinero depositado en su Cuenta.
    • No debe participar en ninguna actividad fraudulenta, colusoria, pactada u otra actividad ilegal en relación con su participación o la participación de terceros en cualquiera de los Juegos y no debe utilizar ningún método o técnica de software o dispositivo de hardware para su participación en cualquiera de los Juegos. mystic-play.com se reserva desde ahora el derecho de anular o cerrar su Cuenta o anular su participación en el Juego en caso de tal comportamiento.
    • Al depositar y retirar fondos de su Cuenta, debe utilizar únicamente aquellas tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente.
    • El software informático que le proporcionamos es propiedad de mystic-play.com u otros terceros y está protegido por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Solo puede utilizar el software con fines de entretenimiento personal de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones establecidas aquí, y de conformidad con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.
    • Los Juegos que se juegan en el Sitio Web deben realizarse de la misma manera que los juegos que se juegan en cualquier otra condición. Debe ser cortés con otros jugadores y representantes de mystic-play.com y evitar comentarios groseros u obscenos, incluidos en los chats.
• Cuentas Múltiples
  • Solo puede registrarse (inscribirse) y utilizar una Cuenta en el Sitio Web.
  • Solo se permite una cuenta por hogar, dirección IP y ordenador o dispositivo. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y ordenador o dispositivo, debemos ser informados previamente por los titulares de las Cuentas correspondientes.
  • Si se registra o intenta registrar más de una Cuenta por cualquier motivo, podemos bloquear o cerrar una o todas sus Cuentas a nuestro criterio. También podemos anular todas las apuestas que se hayan realizado en cuentas duplicadas, bloquear bonificaciones y ofertas y anular solicitudes de retiro. Además, cualquier reembolso, ganancia o bonificación que se haya obtenido o acumulado durante el ciclo de vida de la cuenta duplicada será anulado.
• Pagos
  • cuando el resultado del Juego en el que participa se vuelve definitivo o, si corresponde, mystic-play.com ha confirmado el resultado relevante del evento y calculado los mercados; todas las ganancias estarán disponibles en su cuenta.
  • Si mystic-play.com acredita por error en su Cuenta ganancias que no le pertenecen, ya sea por un error técnico o humano o por otras razones, el monto seguirá siendo propiedad de mystic-play.com y se deducirá de su Cuenta. Si antes de que mystic-play.com tuviera conocimiento del error, usted retiró fondos que no le pertenecen, sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley, el monto pagado por error constituirá su deuda con mystic-play.com. En caso de acreditación incorrecta, está obligado a notificar inmediatamente a mystic-play.com.
  • mystic-play.com realizará procedimientos de verificación e identificación adicionales para cualquier retiro o se reserva el derecho de realizar dichos procedimientos de verificación en cualquier nivel de retiro. Todas las transacciones serán verificadas para la prevención del lavado de dinero.
• Depósito
  • Para poder apostar y jugar con dinero real, necesita depositar dinero en su cuenta. Puede realizar un depósito en cualquier momento en línea utilizando una tarjeta de débito o crédito, una billetera electrónica, mediante transferencia bancaria o mediante todos los métodos de depósito disponibles. Todos los métodos de depósito disponibles se pueden encontrar en la página "Depósito" en el Sitio Web. No se aceptan efectivo o cheques para depósito. Tenga en cuenta que algunos métodos pueden no estar disponibles en algunos países.
  • Aceptamos pagos en varias monedas. Cualquier pago recibido por mystic-play.com en una moneda diferente a la moneda de su Cuenta se convertirá a la moneda de su Cuenta al tipo de cambio vigente. Tenga en cuenta que cualquier prima de cambio corre por su cuenta.
  • mystic-play.com se reserva el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad (KYC) al depositar fondos en la Cuenta y cerrar la Cuenta si no envía estos documentos a mystic-play.com.
  • mystic-play.com no proporciona ningún crédito por el uso de sus servicios.
  • Al realizar un depósito, confirma que todos los depósitos están autorizados y que no intentará impugnarlos o tomar ninguna medida que resulte en la cancelación de dicho pago por un tercero para evitar cualquier responsabilidad legal.
  • A efectos de prevención del lavado de dinero, el depósito debe jugarse al menos una vez antes de que se pueda realizar un retiro. Tenga en cuenta que, si existen requisitos de apuesta, se deben cumplir los requisitos de apuesta antes de solicitar un retiro.
  • mystic-play.com no permite depósitos de terceros (amigo, familiar, pareja, esposa o esposo). Todos los pagos deben realizarse desde la cuenta/sistema o tarjeta de crédito registrada a nombre del titular de la cuenta. Si se nota un depósito de un tercero, todas las ganancias serán confiscadas y enviadas de vuelta a mystic-play.com, y el depósito será devuelto al titular legítimo de la cuenta/tarjeta de crédito. Si la transferencia bancaria requiere una comisión al devolver el dinero al propietario legítimo, esta será pagada por el destinatario.
• Retiros
  • Debe proporcionar sus documentos KYC, fotografías de la tarjeta de crédito (ambos lados, frontal y posterior). El número de la tarjeta debe tener los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta claramente legibles, mientras que los dígitos restantes del número de la tarjeta y el código CVV/CVC no deben ser visibles) y un extracto bancario, copia del documento de identificación, comprobante de domicilio, comprobante de propiedad de cualquier otro método de pago utilizado al solicitar un retiro por primera vez. Se aplicarán requisitos adicionales dependiendo de los canales de pago.
  • mystic-play.com se reserva el derecho de cambiar la cantidad máxima permitida para cada sistema de pago por transacción en cualquier momento y sin previo aviso.
  • Una solicitud de retiro no se procesará hasta que se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta.
  • No será posible retirar fondos marcados como "Bono", así como fondos atascados en un juego interrumpido.
  • mystic-play.com tiene derecho a rechazar un retiro si el importe total de las apuestas es inferior al importe del último depósito. Debe jugar el depósito inicial al menos una vez antes de poder retirar fondos.
  • Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de dos (2) días hábiles, pero hay casos en los que estos plazos pueden ser más largos, dependiendo de los canales de pago, verificaciones adicionales de la cuenta y días festivos.
  • El usuario no puede retirar fondos que superen el saldo de su Cuenta.
  • Los retiros se realizarán a su cuenta bancaria o mediante otros métodos de retiro disponibles para usted en la sección "Caja". Los retiros se realizan utilizando el método que el usuario utilizó para depositar fondos en el saldo de la Cuenta.
  • Cuando se cancela un retiro, los fondos se devuelven a su Cuenta y puede utilizar estos fondos en la Cuenta en consecuencia. mystic-play.com no asume ninguna responsabilidad por cualquier fondo perdido durante el juego, después de la cancelación de un retiro por usted o por nosotros.
  • Tenga en cuenta que nuestros productos se consumen instantáneamente durante el juego. Por lo tanto, no podemos garantizar el reembolso, la devolución de dinero o la cancelación del servicio solicitado durante el juego. Si está jugando un Juego con dinero real, el dinero se deducirá de su cuenta al instante.
  • Puede retirar un importe máximo de 10.000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta) dentro de cualquier período de 24 horas y un importe máximo de 50.000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta) dentro de 30 días, a menos que hayamos acordado un importe mayor.
  • Antes de tomar una decisión sobre un retiro, podemos solicitarle que proporcione identificación, como copias certificadas de pasaportes, tarjetas de identificación u otra documentación similar que consideremos necesaria en las circunstancias. También podemos realizar verificaciones por teléfono, en persona u otras verificaciones similares necesarias para asegurarnos de que es quien dice ser.
  • Solo puede tener un retiro pendiente (es decir, solicitado pero no procesado) por método de pago en cualquier momento. Además, dependiendo del método utilizado, solo puede hacer una solicitud de retiro dentro de 24 horas.
  • Si gana más de 50.000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta), mystic-play.com se reserva el derecho de dividir el pago en pagos mensuales de no más de 50.000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta) hasta que se pague el importe completo. Todas las ganancias del jackpot progresivo se pagarán en su totalidad.
  • El importe máximo de ganancias diarias para un solo Cliente no puede exceder los 100.000 euros o el equivalente en la moneda de su cuenta. "Día" significa el tiempo entre las 00:00 GMT y las 23:59 GMT.
• Cierre de Cuenta
  • Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento y solicitar un retiro de la Cuenta sujeto a la deducción de las tarifas de retiro aplicables. Para cerrar su Cuenta, primero debe cancelar todas las apuestas abiertas, si corresponde, y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Sitio Web. El cierre real de la Cuenta estará sujeto a la terminación por parte de mystic-play.com. En caso de que la razón para cerrar la Cuenta esté relacionada con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, debe informar a mystic-play.com.
  • El método de reembolso será a nuestra discreción.
  • mystic-play.com se reserva el derecho de cerrar su Cuenta y devolverle el saldo "Disponible para Retiro", menos las tarifas de retiro aplicables, a su entera discreción y sin ninguna obligación de indicar un motivo o previo aviso.
  • mystic-play.com se reserva el derecho de cancelar y eliminar cualquier importe de bonificación otorgado a usted, si no se ha utilizado dentro de 1 mes a partir de la fecha de adjudicación.
  • mystic-play.com se reserva el derecho de rechazar una solicitud de retiro en caso de fraude, y en este caso la cuenta se suspenderá y el pago no se procesará.
  • mystic-play.com verificará todas las cuentas de los jugadores y las clasificará a su discreción. Una vez que un jugador sea clasificado como "cazador de bonos" o "abusador de bonos", todas las ganancias y bonificaciones serán anuladas y la cuenta se suspenderá, y el pago no se procesará.
• Información Personal
  • Cumpliremos con las leyes aplicables de protección de datos con respecto a la información personal que nos proporcione. Su información personal se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, cuya copia se puede ver haciendo clic aquí.
• Fallos y Juegos Interrumpidos
  • Actividad Delictiva

En caso de que se note cualquier violación (incluida la sospecha de intento de lavado de dinero o fraude), mystic-play.com se reserva el derecho de cerrar las Cuentas y/o informar sobre actividades delictivas u otras actividades sospechosas llevadas a cabo a través de una o más Cuentas a las autoridades regulatorias o de aplicación de la ley correspondientes. Los saldos de todas las cuentas de los infractores serán bloqueados, los retiros serán anulados, los depósitos y las ganancias serán confiscados.

• • Colusión y Fraude

mystic-play.com tiene derecho a deshabilitar las Cuentas de los usuarios y confiscar sus saldos de Cuenta (incluidos depósitos y ganancias) si se observa que obtienen o intentan obtener una ventaja de la información comercial de sus cartas o conspiran con otros usuarios para obtener una ventaja injusta. Estas ventajas pueden incluir abandonar y transferir fichas, discutir una mano durante el juego, usos múltiples de una cuenta, juego blando. mystic-play.com asegura una revisión minuciosa del juego mediante métodos manuales y automatizados e investiga todas las quejas relacionadas de los usuarios. Además, mystic-play.com asegura un estudio proactivo y aleatorio del juego y las cuentas.

• • Actividad Fraudulenta

Tan pronto como mystic-play.com note actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o inadecuada (incluido el uso de VPN, proxy o servicio similar que enmascare o manipule la identificación de su ubicación real, o realizar apuestas, apuestas o jugar al póquer a través de un tercero o en nombre de un tercero) en el Sitio Web, tenemos derecho a bloquear la Cuenta del usuario con confiscación de todos los saldos en la Cuenta sin previo aviso. En tales casos, mystic-play.com se reserva el derecho de informar sobre actividades fraudulentas a las agencias regulatorias y de aplicación de la ley existentes, incluyendo, entre otras, bancos, compañías de tarjetas de crédito y/o cualquier individuo o entidad legal que tenga derecho legal a dicha información, y/o tomar medidas legales contra dicho usuario.

• Chat
  • Como parte de su uso del Sitio Web, mystic-play.com puede brindarle la posibilidad de chatear, que es moderado por nosotros y está sujeto a control. Nos reservamos el derecho de revisar el chat y mantener un registro de todas las declaraciones realizadas en dicha función. Debe utilizar el chat con fines de entretenimiento y sociales y cumplir con las siguientes reglas.
  • No debe hacer declaraciones que sean sexualmente explícitas o groseramente ofensivas, incluidas expresiones de intolerancia, racismo, odio o lenguaje obsceno.
  • No debe hacer declaraciones que sean abusivas, difamatorias, acosadoras u ofensivas hacia el Sitio Web o mystic-play.com.
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  • No debe hacer declaraciones sobre mystic-play.com, el Sitio Web o cualquier otro sitio de Internet relacionado con mystic-play.com que no sean ciertas y/o maliciosas y/o dañinas para mystic-play.com.
  • No debe conspirar a través de chats o chats privados. Cualquier chat sospechoso será informado a las autoridades regulatorias o de aplicación de la ley correspondientes.
  • En el caso de que infrinja cualquiera de las disposiciones anteriores con respecto al chat, mystic-play.com tiene derecho a eliminar el chat o terminar inmediatamente su Cuenta. Después de dicha terminación, mystic-play.com le reembolsará cualquier fondo que pueda estar en su Cuenta que exceda cualquier monto que pueda adeudársenos en ese momento (si corresponde).
• Fallos y Juegos Interrumpidos
  • mystic-play.com no es responsable por cualquier tiempo de inactividad, falla del servidor, retrasos o cualquier interrupción técnica o política del juego. Los reembolsos pueden proporcionarse únicamente a discreción de mystic-play.com.
  • mystic-play.com no es responsable por ningún daño o pérdida que se considere o suponga que surge de o en conexión con el Sitio Web o su contenido, incluyendo, sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, falla de comunicación o líneas, mal uso por parte de cualquier persona del Sitio Web o su contenido, o cualquier error u omisión en el contenido.
  • En caso de una falla del sistema del casino, todas las apuestas se anulan.
  • En el caso de que un Juego haya comenzado pero se interrumpa debido a una falla del sistema, mystic-play.com debe reembolsarle el monto apostado en el Juego acreditándolo en su Cuenta o, si la Cuenta ya no existe, pagándoselo a usted de la manera aprobada; y si tiene crédito acumulado en el momento de la interrupción del Juego, acreditar en su Cuenta el valor monetario del crédito o, si la Cuenta ya no existe, pagárselo a usted de la manera aprobada.
• Obligaciones
  • mystic-play.com se reserva el derecho de ceder o transferir legalmente sus derechos y obligaciones bajo los Términos. No debe ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos.
• Quejas
  • Si tiene una queja, puede enviar un correo electrónico al servicio de soporte del Sitio Web a [email protected].
  • mystic-play.com hará todo lo posible para resolver el problema informado lo antes posible.
  • Si tiene una pregunta con respecto a cualquier transacción, puede contactar a mystic-play.com en [email protected] con detalles de la solicitud. Revisaremos cualquier transacción en disputa o controvertida. Nuestro juicio es final.
• Acuerdo y Admisibilidad
  • Estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier documento mencionado expresamente en ellos, así como cualquier pauta o regla publicada en el Sitio Web, constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y mystic-play.com con respecto a este Sitio Web y, excepto en casos de fraude, reemplazan todas las comunicaciones y ofertas anteriores o simultáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y mystic-play.com con respecto a este Sitio Web.
  • Una versión impresa de estos Términos y cualquier aviso proporcionado en forma electrónica es admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con estos Términos en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales creados y almacenados originalmente en forma impresa.
  • Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inválida, dicha disposición se separará de estos Términos y todas las demás disposiciones permanecerán vigentes independientemente de dicha separación.
  • En caso de discrepancia de contenido textual entre versiones de idiomas, prevalecerá la versión en inglés del Sitio Web.
  • Estos Términos se rigen por las leyes de Anjouan, y las partes aceptan la jurisdicción de los tribunales de Anjouan y las reglas de arbitraje de acuerdo con la legislación aplicable.
• Derechos de Autor
  • Somos los únicos propietarios de la marca comercial mystic-play.com y el logotipo de mystic-play.com. Cualquier uso no autorizado de la marca comercial mystic-play.com y el logotipo de mystic-play.com puede dar lugar a acciones legales.
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  • Cualquier uso o reproducción no autorizado puede estar sujeto a acciones legales.
• Promociones: Reglas y Términos
  • Cada promoción individual irá acompañada de su propio conjunto de reglas y condiciones especiales de promoción ("Términos de la Promoción") además de estos Términos. Por lo tanto, debe revisar estos Términos en conjunto con los Términos de la Promoción aplicables para cualquier concurso, bonificación o promoción en la que desee participar.
  • Al participar en promociones, acepta cumplir con estos Términos y los Términos de la Promoción.
  • Si por alguna razón una promoción no tiene Términos de la Promoción, dicha promoción estará regida por defecto por estos Términos.
  • Cada uno de los Términos de la Promoción que rige la realización de cualquier promoción es independiente de los Términos restantes. En el caso de que una disposición sea inadecuada o incorrecta, los demás Términos de la Promoción permanecerán en vigor.
  • La participación en una promoción se considerará aceptación completa e incondicional de los Términos, que incluyen estos Términos de la Promoción y cualquier Término de la Promoción aplicable, y que nuestras decisiones son finales y vinculantes en todos los aspectos.
  • mystic-play.com se reserva el derecho de terminar o cancelar cualquier promoción en curso sin previo aviso. Cualquier usuario que viole los Términos de la Promoción será descalificado y privado de cualquier recompensa obtenida bajo dicha promoción.
  • mystic-play.com tiene derecho, a su discreción, de retener cualquier crédito, bonificación, cupón, punto de bonificación o premio otorgado bajo una promoción.
  • mystic-play.com tiene derecho a informar a los usuarios sobre promociones en curso o cualquier actualización por correo electrónico, SMS, chat, WhatsApp, redes sociales, teléfono móvil, navegador de Internet o aplicación móvil.
  • mystic-play.com no asume ninguna responsabilidad por información inexacta causada por el Sitio Web, el equipo del usuario utilizado en la promoción o errores humanos o técnicos relacionados con las solicitudes.
  • Bonificaciones y Dinero de Bonificación
    • mystic-play.com le ofrece regularmente varias bonificaciones y recompensas que se acreditan en su cuenta. Una bonificación en mystic-play.com puede significar giros gratis, cashback, apuesta gratis, dinero extra para jugar directamente y dinero extra que recibe después de realizar un depósito. Una bonificación generalmente viene con requisitos de apuesta que deben cumplirse para el retiro. En estos casos, le recomendamos que revise las reglas de bonificación antes de usar.
    • Reglas de Bonificación
      • Una bonificación se acredita en el saldo de bonificación.
      • Cuando se cumplen los requisitos de apuesta de la bonificación, el monto de la bonificación se transfiere al saldo principal y se puede retirar en cualquier momento.
      • En caso de abuso de bonificaciones por parte del usuario, mystic-play.com tiene derecho a aplicar medidas punitivas contra él, a saber: eliminar, rechazar todas las bonificaciones y ganancias de bonificación actuales; bloquear inmediatamente la Cuenta del Usuario. En este caso, mystic-play.com se exime de cualquier responsabilidad por retirar o compensar fondos que estaban en la Cuenta antes de su bloqueo.
      • Cualquier combinación de apuestas externas en el margen en juegos de ruleta, que cubra 24 o más (64%) de los 37 lugares numéricos únicos en la mesa. Por ejemplo, una apuesta al rojo y al negro cubre 36 de 37 resultados posibles; en este caso, todas las ganancias y bonificaciones serán anuladas.
      • Utilizar bonificaciones para jugar juegos con ventajas acumuladas durante el juego (por ejemplo, contadores de giros gratis u otras características de juego desbloqueadas después de algún juego) y regresar al juego después de cumplir con los requisitos de apuesta para activar o desbloquear la función y obtener las ventajas acumuladas o las ganancias relacionadas; en este caso, todas las ganancias y bonificaciones serán anuladas.
      • Los fondos ganados utilizando bonificaciones no pueden retirarse hasta que se hayan jugado todas las bonificaciones.
      • Una falla anula todos los pagos y juegos. mystic-play.com tiene derecho a retener cualquier ganancia causada por una falla, hasta los últimos depósitos.
      • Para recibir una bonificación, los usuarios deben leer y familiarizarse con cualquier política de bonificación aplicable y seguir sus términos.
      • Todas las bonificaciones tienen una fecha de vencimiento. La fecha de vencimiento estándar para el dinero de bonificación es de 30 días. La fecha de vencimiento puede diferir para bonificaciones específicas. En tal caso, la fecha de vencimiento se indicará en los términos y condiciones de la bonificación correspondiente. Los requisitos de apuesta deben cumplirse en la fecha de vencimiento. Podemos cancelar o cancelar el crédito de bonificación de la cuenta de un jugador después de su vencimiento.
      • El requisito de apuesta estándar para el dinero de bonificación del casino es 30 veces el monto de la bonificación recibida, y para las casas de apuestas es 15 veces el monto de la bonificación recibida. Esto puede diferir para promociones específicas siempre que se indique en los términos y condiciones correspondientes.
      • Los requisitos de apuesta de la bonificación significan la cantidad total de apuestas que debe realizar antes de que la bonificación y cualquier ganancia acumulada se transfieran a su saldo de efectivo y puedan retirarse. Los requisitos de apuesta de cada bonificación se describen en los términos de bonificación específicos y se expresarán como un múltiplo del monto de la bonificación o del monto de la bonificación más el monto del depósito. Los requisitos de apuesta de las bonificaciones se describirán en los términos que rijan esa bonificación. No todas las apuestas contarán para los requisitos de apuesta. Las apuestas en blackjack, ruleta, juegos de arcade (Heads or Better, Dice Twister, etc.), video póker (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), bacará, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps y Sic Bo cuentan como el 5% de las apuestas reales en esos juegos para cumplir con sus requisitos de apuesta. La apuesta de juegos de mesa cuenta como 10%, Sic Bo, Royal Craps, Bacará, Red Dog 0%. La mayoría de las tragamonedas contribuyen con un 100%. Estos porcentajes pueden cambiar de vez en cuando, así que asegúrese de contactar al servicio de soporte del Sitio Web cada vez para verificar la contribución de un juego específico a los requisitos de apuesta.
  • Requisitos de Apuesta
    • Después de recibir una bonificación, se transfiere al saldo de bonificación hasta que se cumplan los requisitos de apuesta.
    • Los requisitos de apuesta son un multiplicador que representa la cantidad de veces que debe jugar la bonificación antes de poder retirar cualquier ganancia. Después de cumplir con los requisitos de apuesta, la bonificación o las ganancias acumuladas se transfieren al saldo principal.
    • Los requisitos de apuesta de las bonificaciones se anularán si el saldo es inferior a 0,10 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta).
    • Los fondos ganados utilizando bonificaciones no pueden retirarse hasta que se hayan jugado todas las bonificaciones.
    • Puede retirar fondos antes de cumplir con los requisitos de apuesta, pero entonces perderá su dinero de bonificación. Si decide realizar dicho retiro, necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Sitio Web.
    • Cada usuario tiene derecho a rechazar bonificaciones, contactando al servicio de soporte del Sitio Web con el objetivo de poner a cero el saldo de bonificación.
  • Giros Gratis Con giros gratis, puede jugar un juego en el sitio web gratis con las mismas posibilidades de ganar que cuando juega con dinero real. Las ganancias de los giros gratis se convierten en dinero de bonificación y generalmente necesitan jugarse.
• Reglas de Apuestas Deportivas
  • mystic-play.com acepta apuestas y/o apuestas en eventos deportivos que se presentan en el Sitio Web. Todas esas apuestas/apuestas se rigen por las reglas aplicables a cada deporte, por ejemplo, baloncesto, tenis, esports, etc.
  • No puede realizar apuestas que superen el saldo de su cuenta.
  • Después de que se haya realizado y confirmado una apuesta, el usuario no puede cambiar o cancelar la apuesta. Por lo tanto, es en interés del usuario asegurarse de que todos los datos de su apuesta sean correctos antes de apostar.
  • Antes del inicio de un evento, mystic-play.com se reserva el derecho a su discreción de anular o cancelar parte o la totalidad de la apuesta incluso después de su aceptación sin explicar la razón al usuario. Después del inicio de un evento, mystic-play.com se reserva el derecho a su discreción de anular o cancelar parte o la totalidad de la apuesta, incluso después de su aceptación, si existe una razón válida, como: - error en la formulación (error palpable) del evento, las probabilidades o la hora de inicio; - el usuario intenta eludir los límites de mystic-play.com (pago potencial) y la gestión de riesgos colocando múltiples apuestas idénticas o similares o abriendo múltiples Cuentas; - el usuario obtiene una ventaja de cualquier anuncio público o información secreta a la que tenga acceso, que determine el resultado de la apuesta; - el usuario combina apuestas relacionadas; - el usuario participa activamente en el evento, por ejemplo, como Jugador, Árbitro, Gerente o tiene relaciones directas o indirectas con los participantes del evento; - Ocurrió un error técnico en el sitio, ofreciendo probabilidades o eventos incorrectos; - cualquier otra razón válida, debidamente comunicada al usuario a solicitud.
  • mystic-play.com se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas en un evento si ocurre algún cambio con respecto al lugar del evento.
  • mystic-play.com se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas en caso de cambios radicales en las circunstancias del evento, como la duración del tiempo de juego, la distancia en la velocidad de la carrera o el número de períodos, etc.
  • Las ganancias se acreditarán en la Cuenta del usuario después de la confirmación del resultado final.
  • El resultado del mercado se calcula después de determinarse. mystic-play.com se reserva el derecho de calcular los resultados del juego en caso de que el mercado no se haya determinado anteriormente en el juego. Esta regla se aplica durante la duración normal del partido concluido y si no se especifica ninguna condición en la descripción del mercado en el Sitio Web. Por ejemplo: Ejemplo 1: El mercado ganador del partido 1X2 del evento se determina después del final de la duración normal (tiempo regular) del evento. El ganador del partido 1x2 se determina después de 90 minutos, incluidos los minutos adicionales asignados por el árbitro del partido, como "duración normal". Cuando el juego va a tiempo extra (el tiempo regular no puede determinar un ganador), todos los mercados especifican que se paga "incluyendo tiempo extra" después de que termina el juego. Si hay algún penal (u otros momentos decisivos), no se cuentan a menos que se especifique lo contrario en el mercado. Si el inicio del juego se retrasa por cualquier motivo, el evento puede dejarse abierto y todas las apuestas pueden permanecer abiertas durante 48 horas desde la hora de inicio oficial. Sin embargo, mystic-play.com se reserva el derecho de anular dichas apuestas a su discreción y devolver las apuestas de los Usuarios. Todas las apuestas pueden permanecer abiertas y liquidarse según el resultado del juego según lo decidido por mystic-play.com cuando el organizador continúa el evento cancelado dentro de las 48 horas posteriores al inicio. En caso de que el evento cancelado no sea continuado por decisión del organizador dentro de las 48 horas posteriores a su inicio, mystic-play.com liquidará todos los mercados determinados que se completaron en el campo. Además, mystic-play.com cancelará los otros y devolverá las apuestas a los jugadores. Hay excepciones a la regla general: la regla de 48 horas no es compatible en partidos de tenis. Todas las apuestas permanecen válidas hasta que el árbitro o el oficial determine un ganador. Sin embargo, hay casos en los que un jugador se retira. En esa situación, todos los mercados que se determinan en la cancha se liquidan en consecuencia, y todos los demás se declaran nulos y las apuestas se devuelven a los jugadores. Si hay alguna duda sobre la retirada de un jugador antes de que se juegue el último punto, se anula el mercado ganador del partido. Sin embargo, todos los mercados que se refieren a sets o juegos específicos que se determinan se liquidan en consecuencia. Partidos de béisbol. Se admite la regla de 48 horas. Cuando dos equipos juegan 2 partidos seguidos, se consideran Juego 1 y Juego 2 y se liquidarán como jugados en orden cronológico, siendo válidas todas las apuestas. Para evitar malentendidos, si el Equipo A juega contra el Equipo B dos veces, el resultado del Juego 1 se considerará para las apuestas ofrecidas en el Juego 1 según lo programado originalmente, y el resultado del Juego 2 se considerará para las apuestas ofrecidas en el Juego 2 según lo programado originalmente. Se aplica la regla de 48 horas. (Por ejemplo, si un partido de fútbol se interrumpe en la segunda mitad, los mercados de la primera mitad se liquidarán normalmente). (por ejemplo, en el ejemplo anterior, los mercados del segundo partido no se resolvieron) serán anulados y las apuestas serán devueltas a los clientes.
  • Explicación de tipos de apuestas específicos Si hay al menos un Anotador en el momento de la interrupción del partido, todas las apuestas colocadas en el Primer Anotador se aplicarán y en el Último se cancelarán. Un jugador será declarado ganador de acuerdo con el mercado "Anotador" en cualquier momento, y las apuestas en otros jugadores serán anuladas. Apuestas Cara a Cara Estas apuestas significan predecir la obtención de una posición más alta, más puntos o resultados entre dos jugadores. Las apuestas "Cara a Cara" serán válidas si ambos jugadores logran el mejor resultado en el evento. Si dos jugadores obtienen el mismo resultado o empatan, todas las apuestas se anulan. Apuestas Outright Estas apuestas significan predecir la obtención de una posición más alta, más puntos o resultados entre jugadores (3+). Las apuestas Outright serán válidas si todos los participantes participan activamente en el evento. Si hay participantes que no participan en el evento, todas las probabilidades que se hicieron en otros participantes se cambiarán y se calcularán con probabilidades reducidas. La reducción incluye el mismo margen aplicado a los participantes ausentes. Si dos o más participantes obtienen el mismo resultado (empate), las probabilidades aplicables serán iguales a las probabilidades aceptadas divididas por el número de participantes con un empate (por ejemplo, con probabilidades de empate de 2,70 y tres participantes en un empate, las probabilidades finales serán: 2,70 / 3 = 0,90), a menos que un oficial designe solo un ganador con un criterio estadístico adicional (por ejemplo, asistencias). Mercados de Reservas Estos son tarjetas amarillas y rojas. La amarilla cuenta como una tarjeta, la roja como dos. Si un jugador recibe dos tarjetas amarillas consecutivas que cambian a una tarjeta roja, cuenta como tres tarjetas. Normalmente, un jugador no puede recibir más de tres tarjetas. El cálculo se basará en todos los datos de tarjetas disponibles que aparezcan durante el tiempo normal de juego del evento. Las tarjetas mostradas después de la final, hasta que se consideren, no cuentan. Las tarjetas de un jugador que no participó en el juego (jugadores ya sustituidos, entrenadores, jugadores en el banquillo que no participaron en el juego) no se consideran. Mercados de Reservas con Puntos Normalmente, un jugador no puede anotar más de 35 puntos durante un juego. Una tarjeta amarilla da 10 puntos, una roja 25 puntos y una segunda amarilla-roja 25. La segunda amarilla para un jugador que resulta en una tarjeta roja no se cuenta. Esquinas Las esquinas se cuentan para el cálculo del mercado relevante solo si se tomaron. Si se concede un córner pero no se toma, no se contará. Intervalos El período desde las 00:01 hasta el final del minuto designado como el minuto final se especifica como el primer intervalo. Para excluir dudas, el intervalo de 1-15 minutos se considera el período desde las 00:01 hasta las 15:00, y el intervalo de 30-45 minutos se considera el período desde las 30:01 hasta el final de la Primera Parte, respectivamente. El intervalo de 75-90 minutos se considera el período desde las 75:01 hasta el final del Tiempo Completo. El árbitro a su criterio consideró el último intervalo de tiempo desde el minuto especificado hasta el final del período.
  • No se permiten apuestas por pedido y de casas de apuestas, así como de agentes de apuestas. No se permiten apuestas en eventos en los que participe un jugador ("participar" en este sentido se refiere a personas que participan como atleta, deportista, propietario, entrenador o funcionario del club participante) o las ordenadas por cualquier persona participante. Además, las apuestas en la liga, copa u otros eventos en los que participe el club/organización correspondiente no pueden ser realizadas u ordenadas por personas que se consideren participantes en el evento correspondiente. En caso de violación de estas reglas, mystic-play.com se reserva el derecho de rechazar el pago de cualquier ganancia y apuestas ya invertidas, así como cancelar cualquier apuesta. mystic-play.com no es responsable de si un usuario es miembro de uno de los grupos mencionados. Esto significa que mystic-play.com tiene derecho a tomar las medidas necesarias en cualquier momento después de que el usuario sea conocido como miembro de uno de los grupos mencionados.
  • Los datos del marcador en tiempo real agregados a mystic-play.com son solo con fines informativos y no son una base para el cálculo. Todas las personas deben asegurarse de que los datos en el marcador sean correctos antes de realizar sus apuestas.