Termos e Condições – Fair play com termos e condições transparentes

Termos e Condições

• Introdução
  • Ao utilizar, visitar e/ou aceder a qualquer parte do site mystic-play.com e/ou de qualquer subdomínio, website ou aplicação móvel que possuímos ou gerimos («Website»), e/ou ao registar uma conta no Website, concorda em cumprir os presentes Termos e Condições, a nossa Política de Privacidade, a nossa Política de Cookies e quaisquer outras regras aplicáveis aos nossos produtos de apostas ou jogos disponíveis no Website (conjuntamente designados «Termos»), e considera-se que aceitou e compreendeu todos os Termos.
  • Deve ler atentamente os Termos. Se não concordar com eles e/ou não os puder aceitar, por favor, não utilize, visite nem aceda ao Website.
  • Estes Termos podem ser alterados por nós de tempos a tempos, por qualquer motivo (incluindo de acordo com a legislação aplicável ou requisitos regulamentares). A versão atualizada dos Termos estará disponível no Website. Se continuar a utilizar o Website após a entrada em vigor de tais alterações, considera-se que aceitou tais alterações aos Termos.
  • Os termos «você», «seu», «cliente», «utilizador» ou «jogador» referem-se a qualquer pessoa que utilize o Website ou quaisquer serviços disponíveis no mesmo, e/ou a qualquer cliente registado no Website.
  • O termo «Jogos» refere-se a Casino, Casino ao Vivo, Casa de Apostas, cartas e outros jogos que possam aparecer no Website de tempos a tempos. O mystic-play.com reserva-se o direito de adicionar e remover Jogos do Website a seu critério.
• A sua conta
  • Requisitos legais
    • A referência a uma «Conta» significa uma conta registada por si no Website após aceitar e concordar com estes Termos. Ao registar uma Conta, declara que tem mais de 18 anos ou atingiu a idade mínima mais elevada para a maioridade legal de acordo com a jurisdição da sua residência, de acordo com as leis que lhe são aplicáveis. É da sua exclusiva responsabilidade saber se os serviços disponíveis no Website são legais no seu país de residência. Pessoas com menos de 18 anos não têm permissão para utilizar o Website e/ou quaisquer serviços disponíveis no mesmo.
    • Não tem permissão para se registar no Website e utilizar os nossos serviços se for residente nos EUA, Reino Unido, Países Baixos, França, Espanha, Áustria, Alemanha, Austrália e Comores. Reservamo-nos o direito de recusar clientes de quaisquer outros países para além das jurisdições acima mencionadas, a nosso critério.
  • Registo da conta
    • Para poder apostar, jogar e depositar dinheiro, precisa de registar uma conta no Website.
    • Para registar uma Conta, deve fornecer informações completas e atualizadas, incluindo número de telemóvel, endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe e outras informações obrigatórias solicitadas no formulário de registo.
    • Ao registar uma Conta no Website, concorda em indicar o seu nome legal. Podemos tomar medidas para verificar a precisão das informações fornecidas por si. Não tem permissão para alterar estes dados, mas há casos em que pode solicitar alterações de dados por si próprio, contactando o serviço de apoio ao cliente do Website, por exemplo, em caso de erro de boa-fé, etc.
    • Se escolher ou lhe for fornecido um nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outra informação como parte dos nossos procedimentos de segurança, deve tratar essa informação como confidencial e não a deve divulgar a terceiros. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido ou abuso da sua Conta por terceiros em resultado da divulgação, intencional ou acidental, ativa ou passiva, dos seus dados de acesso a terceiros. Nunca lhe pediremos para divulgar a sua palavra-passe e nunca contactaremos consigo para solicitar pistas associadas à sua palavra-passe.
    • Os funcionários, ex-funcionários de prestadores de serviços e/ou afiliados não têm permissão para registar contas no Website e não podem utilizar os serviços e promoções disponíveis no mesmo. As mesmas regras aplicam-se aos membros da família das pessoas acima mencionadas. A violação desta regra resultará no encerramento permanente da conta, e as referidas contas serão consideradas fraudulentas. Quaisquer ganhos obtidos em resultado de tal atividade serão considerados confiscados ao titular da conta, e apenas o montante depositado será devolvido ao titular da conta.
    • Não pode transferir, vender ou penhorar a sua conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer ativos que tenham valor de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, a propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reclamações relativas a esses ativos, legais, comerciais ou outros. A proibição da referida transferência inclui também, mas não se limita a, ônus, penhor, cessão, usufruto, negociação, intermediação, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outra terceira parte, empresa, indivíduo ou entidade legal, fundação e/ou associação sob qualquer forma ou figura.
  • Problemas com a conta
    • Se se esquecer da sua palavra-passe ou considerar que alguém conhece os detalhes dos seus dados pessoais, ou ainda, se suspeitar que outro utilizador está a obter uma vantagem injusta através de engano ou conluio, deve informar-nos dessa suspeita.
    • Reservamo-nos o direito de declarar nula qualquer aposta ou transação, total ou parcialmente, se considerarmos, a nosso critério, que ocorreu qualquer uma das seguintes circunstâncias:

• o titular da conta ou pessoas relacionadas com o titular da conta podem influenciar direta ou indiretamente o resultado de um evento;
• o titular da Conta e/ou pessoas relacionadas com o titular da Conta estão direta ou indiretamente a evitar o cumprimento das regras do Website;
• o resultado do evento ou da aposta foi influenciado direta ou indiretamente por atividade criminosa;
• as probabilidades do evento foram alteradas significativamente devido a um anúncio público sobre o evento;
• foram feitas apostas que de outra forma não teriam sido aceites, mas foram aceites em períodos em que o Website foi afetado por problemas técnicos;
• devido a um erro, como erro de ortografia, erro de digitação, erro técnico, erro humano, força maior ou outras razões, as apostas foram oferecidas, colocadas e/ou aceites devido a esse erro.
  • • Quando encerrarmos ou suspenderemos uma Conta por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de encerrar quaisquer futuras Contas que possam ser registadas pela mesma pessoa, dispositivo, endereço ou que possam utilizar as mesmas carteiras de pagamento ou cartões de crédito, e anular/cancelar todas as apostas e transações nessas Contas.
    • Oferecemos autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da sua Conta. É responsável por manter a confidencialidade das suas informações de acesso e garantir que ninguém mais tem acesso às mesmas.
  • Ao registar uma Conta no Website, compromete-se, declara e garante que:
    • Tem mais de 18 anos ou atingiu a idade mínima legal para a maioridade de acordo com a legislação da jurisdição aplicável a si e, de acordo com as leis que lhe são aplicáveis, tem permissão para participar nos Jogos oferecidos no Website.
    • Utilizará este Website e a sua Conta exclusivamente para o seu genuíno envolvimento nos Jogos, e não para quaisquer operações financeiras ou outras; a sua participação nos Jogos será realizada exclusivamente na sua capacidade pessoal e não profissional apenas por motivos de entretenimento e diversão.
    • Participa nos Jogos em seu próprio nome, e não em nome de qualquer outra pessoa;
    • Todas as informações que fornece ao mystic-play.com são verdadeiras, completas e precisas, e deve notificar-nos imediatamente de quaisquer alterações a essas informações.
    • É o único responsável por reportar e contabilizar quaisquer impostos aplicáveis a si de acordo com a legislação aplicável, relativamente a quaisquer ganhos que receba do mystic-play.com.
    • Todos os fundos que deposita na sua conta não estão manchados por qualquer atividade ilegal e, em particular, não provêm de qualquer atividade ou fonte ilegal.
    • Compreende que, ao participar nos Jogos, corre o risco de perder dinheiro depositado na sua Conta.
    • Não deve envolver-se em qualquer atividade fraudulenta, de conluio, de apostas combinadas ou outra atividade ilegal em relação à sua participação ou à participação de terceiros em qualquer um dos Jogos, e não deve utilizar quaisquer métodos ou técnicas de software ou dispositivos de hardware para a sua participação em qualquer um dos Jogos. O mystic-play.com reserva-se desde já o direito de anular ou encerrar a sua Conta ou anular a sua participação num Jogo em caso de tal comportamento.
    • Ao depositar e levantar fundos da sua Conta, deve utilizar apenas cartões de crédito e outros instrumentos financeiros válidos e legalmente pertencentes a si.
    • O software de computador que lhe fornecemos é propriedade do mystic-play.com ou de outros terceiros e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Só pode utilizar o software para fins de entretenimento pessoal, de acordo com todas as regras, termos e condições estabelecidos aqui, e em conformidade com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.
    • Os Jogos jogados no Website devem ser realizados da mesma forma que os jogos jogados em quaisquer outras condições. Deve ser cortês com outros jogadores e representantes do mystic-play.com e evitar comentários grosseiros ou obscenos, incluindo em chats.
• Múltiplas contas
  • Só pode registar (inscrever-se) e utilizar uma Conta no Website.
  • É permitido ter apenas uma conta por família, endereço IP e computador ou dispositivo. Se dois ou mais utilizadores tiverem a mesma família, endereço IP e computador ou dispositivo, devemos ser informados antecipadamente pelos titulares das respectivas Contas.
  • Se se registar ou tentar registar mais do que uma Conta por qualquer motivo, podemos bloquear ou encerrar uma ou todas as suas Contas a nosso critério. Também podemos anular todas as apostas que foram colocadas em contas duplicadas, bloquear bónus e ofertas e anular pedidos de levantamento. Além disso, quaisquer reembolsos, ganhos ou bónus que tenham sido obtidos ou acumulados durante o ciclo de vida da conta duplicada serão anulados.
• Pagamentos
  • quando o resultado do Jogo em que participa se torna definitivo ou, se aplicável, o mystic-play.com confirmou o resultado relevante do evento e calculou os mercados; todos os ganhos estarão disponíveis na sua conta.
  • Se o mystic-play.com creditar por engano ganhos na sua Conta que não lhe pertençam, seja devido a erro técnico ou humano ou por outras razões, o montante permanecerá propriedade do mystic-play.com e será deduzido da sua Conta. Se antes de o mystic-play.com ter conhecimento do erro, tiver levantado fundos que não lhe pertençam, sem prejuízo de outros recursos e ações legalmente disponíveis, o montante pago por engano constituirá uma dívida sua para com o mystic-play.com. Em caso de crédito incorreto, é obrigado a notificar imediatamente o mystic-play.com.
  • O mystic-play.com realizará procedimentos adicionais de verificação e identificação para qualquer levantamento ou reserva-se o direito de realizar tais procedimentos de verificação em qualquer nível de levantamento. Todas as transações serão verificadas para prevenção de lavagem de dinheiro.
• Depósito
  • Para poder apostar e jogar com dinheiro real, precisa de depositar dinheiro na sua conta. Pode fazer um depósito a qualquer momento online com cartão de débito ou crédito, carteira eletrónica, através de transferência bancária ou por todos os métodos de depósito disponíveis. Todos os métodos de depósito disponíveis podem ser encontrados na página "Depósito" no Website. Dinheiro ou cheques não são aceites para depósito. Note que alguns métodos podem não estar disponíveis em alguns países.
  • Aceitamos pagamentos em várias moedas. Qualquer pagamento recebido pelo mystic-play.com numa moeda diferente da moeda da sua Conta será convertido na moeda da sua Conta à taxa de câmbio atual. Note que quaisquer prémios de câmbio são por sua conta.
  • O mystic-play.com reserva-se o direito de utilizar procedimentos e meios adicionais para verificar a sua identidade (KYC) ao depositar na Conta e encerrar a Conta se não enviar estes documentos ao mystic-play.com.
  • O mystic-play.com não concede qualquer crédito para utilização dos seus serviços.
  • Ao fazer um depósito, confirma que todos os depósitos são autorizados e que não tentará contestá-los ou realizar qualquer ação que resulte no cancelamento desse pagamento por um terceiro, a fim de evitar qualquer responsabilidade legal.
  • Para fins de prevenção de lavagem de dinheiro, o depósito deve ser jogado pelo menos uma vez antes de ser possível efetuar um levantamento. Note que, se houver requisitos de rollover, estes devem ser cumpridos antes de ser solicitado um levantamento.
  • O mystic-play.com não permite depósitos de terceiros (amigo, parente, parceiro, esposa ou marido). Todos os pagamentos devem ser feitos a partir da conta/sistema ou cartão de crédito registado em nome do titular da conta. Se for detetado um depósito de terceiros, todos os ganhos serão confiscados e devolvidos ao mystic-play.com, e o depósito será devolvido ao legítimo titular da conta/cartão de crédito. Se a transferência bancária implicar uma comissão ao devolver o dinheiro ao legítimo proprietário, esta será paga pelo beneficiário.
• Levantamentos
  • Deve fornecer os seus documentos KYC, fotografias do cartão de crédito (ambos os lados, frente e verso). O número do cartão deve ter os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão claramente legíveis, enquanto os restantes dígitos do número do cartão e o código CVV/CVC não devem ser visíveis) e um extrato bancário, cópia do documento de identificação, comprovativo de morada, comprovativo de propriedade de qualquer outro método de pagamento utilizado ao solicitar um levantamento pela primeira vez. Serão aplicados requisitos adicionais dependendo dos canais de pagamento.
  • O mystic-play.com reserva-se o direito de alterar o valor máximo permitido para cada sistema de pagamento por transação a qualquer momento e sem aviso prévio.
  • Um pedido de levantamento não será processado até que todos os requisitos de rollover tenham sido cumpridos.
  • Não é possível levantar fundos marcados como "Bónus", bem como fundos presos num jogo interrompido.
  • O mystic-play.com tem o direito de recusar um levantamento se o valor total das apostas for inferior ao valor do último depósito. Deve jogar o depósito inicial pelo menos uma vez antes de poder levantar fundos.
  • Todos os pedidos de levantamento são processados no prazo de dois (2) dias úteis, mas há casos em que estes prazos podem ser mais longos, dependendo dos canais de pagamento, verificações adicionais da conta e feriados públicos.
  • O utilizador não pode levantar fundos além do saldo da sua Conta.
  • Os levantamentos serão efetuados para a sua conta bancária ou por outros métodos de levantamento disponíveis para si na secção "Caixa". Os levantamentos são efetuados pelo método utilizado pelo utilizador para depositar fundos no saldo da Conta.
  • Quando um levantamento é cancelado, os fundos são devolvidos à sua Conta e pode utilizar esses fundos na Conta em conformidade. O mystic-play.com não assume qualquer responsabilidade por quaisquer fundos perdidos durante o jogo após o cancelamento de um levantamento por si ou por nós.
  • Note que os nossos produtos são consumidos instantaneamente durante o jogo. Assim, não podemos garantir reembolso, devolução de dinheiro ou cancelamento do serviço solicitado durante o jogo. Se estiver a jogar um Jogo com dinheiro real, o dinheiro será debitado da sua conta instantaneamente.
  • Pode levantar um valor máximo de 10.000 euros (ou equivalente na moeda da sua conta) em qualquer período de 24 horas e um valor máximo de 50.000 euros (ou equivalente na moeda da sua conta) num período de 30 dias, salvo se tivermos acordado um valor superior.
  • Antes de tomar uma decisão sobre um levantamento, podemos solicitar-lhe que forneça identificação, tais como cópias autenticadas de passaportes, cartões de identificação ou outra documentação semelhante que consideremos necessária nas circunstâncias. Também podemos realizar verificações por telefone, presencialmente ou outras verificações semelhantes necessárias para garantir que é quem diz ser.
  • Só pode ter um levantamento pendente (ou seja, solicitado mas não processado) por método de pagamento em qualquer momento. Além disso, dependendo do método utilizado, só pode fazer um pedido de levantamento em 24 horas.
  • Se ganhar mais de 50.000 euros (ou equivalente na moeda da sua conta), o mystic-play.com reserva-se o direito de dividir o pagamento em prestações mensais de não mais de 50.000 euros (ou equivalente na moeda da sua conta) até que o montante total seja pago. Todos os ganhos de jackpot progressivo serão pagos na totalidade.
  • O valor máximo de ganhos diários para um único Cliente não pode exceder 100.000 euros ou o equivalente na moeda da sua conta. "Dia" significa o tempo entre 00:00 GMT e 23:59 GMT.
• Encerramento da conta
  • Pode encerrar a sua Conta a qualquer momento e solicitar o levantamento de fundos da Conta, sujeito à dedução das taxas de levantamento aplicáveis. Para encerrar a sua Conta, deve primeiro cancelar todas as apostas abertas, se aplicável, e contactar o serviço de apoio ao cliente do Website. O encerramento efetivo da Conta estará sujeito à rescisão pelo mystic-play.com. No caso de o motivo do encerramento da Conta estar relacionado com preocupações sobre possível dependência de jogo, deve informar o mystic-play.com.
  • O método de reembolso ficará ao nosso critério.
  • O mystic-play.com reserva-se o direito de encerrar a sua Conta e reembolsar-lhe o saldo "Disponível para levantamento", deduzidas as taxas de levantamento aplicáveis, a seu exclusivo critério e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou aviso prévio.
  • O mystic-play.com reserva-se o direito de cancelar e remover qualquer valor de bónus atribuído a si, se não for utilizado no prazo de 1 mês a partir da data de atribuição.
  • O mystic-play.com reserva-se o direito de recusar um pedido de levantamento em caso de fraude, e nesse caso a conta será suspensa e o pagamento não será processado
  • O mystic-play.com verificará todas as contas dos jogadores e classificá-las-á a seu critério. Assim que um jogador for classificado como "caçador de bónus" ou "abusador de bónus", todos os ganhos e bónus serão anulados e a conta será suspensa, e o pagamento não será processado.
• Informação pessoal
  • Cumpriremos as leis aplicáveis de proteção de dados em relação à informação pessoal que nos fornece. A sua informação pessoal é processada de acordo com a nossa Política de Privacidade, que pode ser consultada clicando aqui
• Falhas e jogos interrompidos
  • Atividade criminosa

Caso seja detetada qualquer violação (incluindo suspeita de tentativa de lavagem de dinheiro ou fraude), o mystic-play.com reserva-se o direito de encerrar Contas e/ou reportar atividades criminosas ou outras atividades suspeitas realizadas através de uma ou mais Contas às autoridades reguladoras ou policiais relevantes. Os saldos de todas as contas dos infratores serão bloqueados, os levantamentos serão anulados, os depósitos e ganhos serão confiscados.

• • Conluio e fraude

O mystic-play.com tem o direito de desativar as Contas dos utilizadores e confiscar os seus saldos de Conta (incluindo depósitos e ganhos) se forem observados a obter ou tentar obter vantagem da informação de negociação das suas cartas ou a conspirar com outros utilizadores para obter uma vantagem injusta. Estas vantagens podem incluir desistir e transferir fichas, discutir uma mão durante o jogo, múltiplas utilizações de uma conta, jogo suave. O mystic-play.com assegura uma revisão minuciosa do jogo por métodos manuais e automatizados e investiga todas as reclamações relacionadas dos utilizadores. Além disso, o mystic-play.com realiza uma análise proativa e aleatória do jogo e das contas.

• • Atividade fraudulenta

Assim que o mystic-play.com detetar atividade fraudulenta, ilegal, desleal ou imprópria (incluindo a utilização de VPN, proxy ou serviço similar que mascare ou manipule a identificação da sua localização real, ou a realização de apostas, apostas ou jogo de pôquer através de ou em nome de terceiros) no Website, temos o direito de bloquear a Conta do utilizador com confisco de todos os saldos da Conta sem aviso prévio. Em tais casos, o mystic-play.com reserva-se o direito de reportar atividades fraudulentas às autoridades reguladoras e policiais existentes, incluindo, entre outras, bancos, empresas de cartões de crédito e/ou qualquer indivíduo ou entidade legal com direito legal a tal informação, e/ou tomar medidas legais contra tal utilizador.

• Chat
  • No âmbito da sua utilização do Website, o mystic-play.com pode fornecer-lhe a possibilidade de chat, que é moderado por nós e sujeito a controlo. Reservamo-nos o direito de rever o chat e manter um registo de todas as declarações feitas nessa funcionalidade. Deve utilizar o chat para fins de entretenimento e socialização e cumprir as seguintes regras.
  • Não deve fazer declarações que sejam sexualmente explícitas ou grosseiramente ofensivas, incluindo expressões de intolerância, racismo, ódio ou linguagem obscena.
  • Não deve fazer declarações que sejam abusivas, difamatórias, vexatórias ou ofensivas em relação ao Website ou ao mystic-play.com.
  • Não deve fazer declarações que anunciem, promovam ou digam respeito a quaisquer outras organizações online.
  • Não deve fazer declarações sobre o mystic-play.com, o Website ou quaisquer outros sites da Internet relacionados com o mystic-play.com que sejam falsas e/ou maliciosas e/ou prejudiciais ao mystic-play.com.
  • Não deve conspirar através de chats ou chats privados. Quaisquer chats suspeitos serão reportados às autoridades reguladoras ou policiais relevantes.
  • No caso de violar qualquer uma das disposições acima relativas ao chat, o mystic-play.com tem o direito de remover o chat ou rescindir imediatamente a sua Conta. Após tal rescisão, o mystic-play.com reembolsará quaisquer fundos que possam estar na sua Conta que excedam qualquer montante que possa ser devido a nós nessa altura (se aplicável).
• Falhas e jogos interrompidos
  • O mystic-play.com não é responsável por quaisquer períodos de inatividade, falhas de servidor, atrasos ou quaisquer interrupções técnicas ou políticas do jogo. Reembolsos podem ser fornecidos exclusivamente a critério do mystic-play.com.
  • O mystic-play.com não é responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou alegadamente resultantes ou relacionados com o Website ou o seu conteúdo, incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções no funcionamento ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falha de comunicação ou linhas, utilização indevida do Website ou do seu conteúdo por qualquer pessoa, ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.
  • Em caso de falha do sistema do casino, todas as apostas são anuladas.
  • No caso de um Jogo ter sido iniciado, mas interrompido devido a uma falha do sistema, o mystic-play.com deve reembolsar-lhe o montante apostado no Jogo, creditando-o na sua Conta ou, se a Conta já não existir, pagando-o a si pelo método aprovado; e se tiver crédito acumulado no momento da interrupção do Jogo, creditar na sua Conta o valor monetário do crédito ou, se a Conta já não existir, pagá-lo a si pelo método aprovado.
• Obrigações
  • O mystic-play.com reserva-se o direito de ceder ou transferir legalmente os seus direitos e obrigações nos termos dos Termos. Não deve ceder ou transferir os seus direitos e obrigações nos termos destes Termos.
• Reclamações
  • Se tiver uma reclamação, pode enviar um e-mail para o serviço de apoio do Website em [email protected].
  • O mystic-play.com fará todos os esforços para resolver a questão alegada o mais rapidamente possível.
  • Se tiver uma questão relativamente a qualquer transação, pode contactar o mystic-play.com em [email protected] com detalhes do pedido. Analisaremos quaisquer transações disputadas ou controversas. O nosso julgamento é final.
• Acordo e admissibilidade
  • Estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e qualquer documento expressamente referido nos mesmos, bem como quaisquer orientações ou regras publicadas no Website, constituem o acordo e entendimento completo entre si e o mystic-play.com relativamente a este Website e, exceto em caso de fraude, substituem todas as comunicações e ofertas anteriores ou simultâneas, sejam eletrónicas, orais ou escritas, entre si e o mystic-play.com relativamente a este Website.
  • Uma versão impressa destes Termos e de qualquer aviso fornecido em formato eletrónico é admissível em processos judiciais ou administrativos baseados ou relacionados com estes Termos, na mesma medida e sujeita às mesmas condições que outros documentos e registos comerciais originalmente criados e mantidos em formato impresso.
  • Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal ou inválida, tal disposição será separada destes Termos e todas as outras disposições permanecerão em vigor independentemente de tal separação.
  • Em caso de discrepância de conteúdo textual entre versões linguísticas, a versão inglesa do Website prevalece.
  • Estes Termos são regidos pelas leis de Anjouan, e as partes concordam com a jurisdição dos tribunais de Anjouan e as regras de arbitragem de acordo com a legislação aplicável.
• Direitos de autor
  • Somos os únicos proprietários da marca comercial mystic-play.com e do logótipo mystic-play.com. Qualquer utilização não autorizada da marca comercial mystic-play.com e do logótipo mystic-play.com pode resultar em ação legal.
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• Promoções: Regras e condições
  • Cada promoção individual será acompanhada pelo seu próprio conjunto de regras e condições especiais da promoção ("Termos da Promoção") em adição a estes Termos. Portanto, deve rever estes Termos em conjunto com os Termos da Promoção aplicáveis para qualquer concurso, bónus ou promoção em que deseje participar.
  • Ao participar em promoções, concorda em cumprir estes Termos e os Termos da Promoção.
  • Se, por qualquer motivo, uma promoção não tiver Termos da Promoção, essa promoção será por padrão regida por estes Termos.
  • Cada um dos Termos da Promoção que rege a realização de qualquer promoção é independente dos restantes Termos. No caso de uma disposição ser inadequada ou incorreta, os restantes Termos da Promoção permanecem em vigor.
  • A participação numa promoção será considerada como aceitação completa e incondicional dos Termos, que incluem estes Termos da Promoção e quaisquer Termos da Promoção aplicáveis, e que as nossas decisões são finais e vinculativas em todos os aspectos.
  • O mystic-play.com reserva-se o direito de terminar ou cancelar qualquer promoção em curso sem aviso prévio. Qualquer utilizador que violar os Termos da Promoção será desqualificado e privado de qualquer recompensa obtida no âmbito da referida promoção.
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  • O mystic-play.com não assume qualquer responsabilidade por informações imprecisas causadas pelo Website, equipamento do utilizador utilizado na promoção ou erros humanos ou técnicos relacionados com as inscrições.
  • Bónus e dinheiro de bónus
    • O mystic-play.com oferece regularmente vários bónus e recompensas que são creditados na sua conta. Um bónus no mystic-play.com pode significar giros grátis, cashback, apostas grátis, dinheiro extra para jogar diretamente e dinheiro extra que recebe após um depósito. Um bónus geralmente vem com requisitos de rollover que devem ser cumpridos para levantamento. Nestes casos, recomendamos que reveja as regras do bónus antes de utilizar.
    • Regras de bónus
      • Um bónus é creditado no saldo de bónus.
      • Quando os requisitos de rollover do bónus são cumpridos, o montante do bónus é transferido para o saldo principal e pode ser levantado a qualquer momento.
      • Em caso de abuso de bónus por parte do utilizador, o mystic-play.com tem o direito de aplicar medidas punitivas contra ele, nomeadamente: remover, rejeitar todos os bónus e ganhos de bónus atuais; para bloquear imediatamente a Conta do utilizador. Neste caso, o mystic-play.com isenta-se de qualquer responsabilidade por levantar ou compensar fundos que estavam na Conta antes do seu bloqueio.
      • Qualquer combinação de apostas externas no spread em jogos de roleta, cobrindo 24 ou mais (64%) dos 37 lugares numéricos únicos na mesa. Por exemplo, uma aposta no vermelho e no preto cobre 36 dos 37 resultados possíveis - neste caso, todos os ganhos e bónus serão anulados.
      • Utilizar bónus para jogar jogos com vantagens acumuladas durante o jogo (por exemplo, contadores de giros grátis ou outras funcionalidades de jogo desbloqueadas após algum jogo) e regressar ao jogo após cumprir os requisitos de rollover para acionar ou desbloquear a funcionalidade e obter as vantagens acumuladas ou ganhos associados - neste caso, todos os ganhos e bónus serão anulados.
      • Os fundos ganhos utilizando bónus não podem ser levantados até que todos os bónus tenham sido jogados
      • Uma falha anula todos os pagamentos e jogos. O mystic-play.com tem o direito de reter quaisquer ganhos causados por uma falha, até aos últimos depósitos.
      • Para receber um bónus, os utilizadores devem ler e familiarizar-se com qualquer política de bónus aplicável e seguir os seus termos.
      • Todos os bónus têm um prazo de validade. O prazo de validade padrão para dinheiro de bónus é de 30 dias. A data de expiração pode variar para bónus específicos. Nesse caso, a data de expiração será indicada nos termos e condições do bónus respetivo. Os requisitos de apostas devem ser cumpridos na data de expiração. Podemos cancelar ou remover o crédito de bónus da conta de um jogador após a sua expiração.
      • O requisito padrão de apostas para dinheiro de bónus de casino é de 30 vezes o montante do bónus recebido, e para casas de apostas é de 15 vezes o montante do bónus recebido. Isto pode variar para promoções específicas, desde que indicado nos termos e condições respetivos.
      • Os requisitos de rollover do bónus significam que a quantidade total de apostas que deve fazer antes que o bónus e quaisquer ganhos acumulados sejam transferidos para o seu saldo de dinheiro e possam ser levantados. Os requisitos de rollover de cada bónus são delineados nos termos específicos do bónus e serão expressos como um múltiplo do montante do bónus ou do montante do bónus mais o montante do depósito. Os requisitos de rollover dos bónus serão delineados nos termos que regem esse bónus. Nem todas as apostas contarão para os requisitos de rollover. As apostas em blackjack, roleta, jogos de arcada (Heads or Better, Dice Twister, etc.), vídeo pôquer (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), bacará, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps e Sic Bo contam como 5% das apostas reais nesses jogos para cumprir os seus requisitos de rollover. O rollover de jogos de mesa conta como 10%, Sic Bo, Royal Craps, Bacará, Red Dog 0%. A maioria das slots contribui com 100%. Estas percentagens podem mudar de tempos a tempos, por favor contacte o serviço de apoio do Website sempre para verificar a contribuição de um jogo específico para o rollover.
  • Requisitos de rollover
    • Após receber um bónus, este é transferido para o saldo de bónus até que os requisitos de rollover sejam atingidos.
    • Os requisitos de rollover são um multiplicador que representa o número de vezes que deve jogar o bónus antes de poder levantar quaisquer ganhos. Após cumprir os requisitos de rollover, o bónus ou os ganhos acumulados são transferidos para o saldo principal.
    • Os requisitos de rollover dos bónus serão anulados se o saldo for inferior a 0,10 euros (ou equivalente na moeda da sua conta).
    • Os fundos ganhos utilizando bónus não podem ser levantados até que todos os bónus tenham sido jogados.
    • Pode levantar fundos antes de cumprir os requisitos de rollover, mas então perderá o seu dinheiro de bónus. Se optar por fazer tal levantamento, precisa de contactar o serviço de apoio ao cliente do Website.
    • Cada utilizador tem o direito de recusar bónus, contactando o serviço de apoio do Website com o objetivo de zerar o saldo de bónus.
  • Giros grátis Com giros grátis, pode jogar gratuitamente um jogo no website com as mesmas probabilidades de ganhar que ao jogar com dinheiro real. Os ganhos de giros grátis são convertidos em dinheiro de bónus e geralmente precisam de ser jogados.
• Regras de apostas desportivas
  • O mystic-play.com aceita apostas e/ou apostas em eventos desportivos apresentados no Website. Todas essas apostas/apostas são regidas pelas regras aplicáveis a cada desporto, por exemplo, basquetebol, ténis, esports, etc.
  • Não pode fazer apostas que excedam o saldo da sua conta.
  • Após uma aposta ser feita e confirmada, o utilizador não pode alterar ou cancelar a aposta. Portanto, é do interesse do utilizador garantir que todos os dados da sua aposta estão corretos antes de apostar.
  • Antes do início de um evento, o mystic-play.com reserva-se o direito de, a seu critério, anular ou cancelar parte ou toda a aposta mesmo após a sua aceitação, sem explicar o motivo ao utilizador. Após o início de um evento, o mystic-play.com reserva-se o direito de, a seu critério, anular ou cancelar parte ou toda a aposta, mesmo após a sua aceitação, se houver uma razão válida, como: - erro na formulação (erro palpável) do evento, odds ou hora de início; - o utilizador tentar contornar os limites do mystic-play.com (payout potencial) e gestão de risco ao colocar múltiplas apostas idênticas ou semelhantes ou abrir múltiplas Contas; - o utilizador obter vantagem de qualquer anúncio público ou informação secreta a que tenha acesso, determinando o resultado da aposta; - o utilizador combinar apostas relacionadas; - o utilizador participar ativamente no evento, por exemplo, como Jogador, Árbitro, Gestor ou ter relações diretas ou indiretas com os participantes do evento; - Ocorreu um erro técnico no site, oferecendo odds ou eventos incorretos; - qualquer outra razão válida, devidamente comunicada ao utilizador mediante pedido.
  • O mystic-play.com reserva-se o direito de cancelar todas as apostas num evento se ocorrer qualquer alteração relativa ao local do evento.
  • O mystic-play.com reserva-se o direito de cancelar todas as apostas em caso de alterações radicais nas circunstâncias do evento, como duração do tempo de jogo, distância na velocidade da corrida ou número de períodos, etc.
  • Os ganhos serão creditados na Conta do utilizador após confirmação do resultado final.
  • O resultado do mercado é calculado após ser determinado. O mystic-play.com reserva-se o direito de calcular os resultados do jogo caso o mercado não tenha sido determinado anteriormente no jogo. Esta regra aplica-se durante a duração normal do jogo concluído e se nenhuma condição for especificada na descrição do mercado no Website. Por exemplo: Exemplo 1: O mercado vencedor do jogo 1X2 do evento é determinado após o término da duração normal (tempo regulamentar) do evento. O vencedor do jogo 1x2 é determinado após 90 minutos, incluindo quaisquer minutos adicionais atribuídos pelo árbitro do jogo, como "duração normal". Quando o jogo vai para prolongamento (o tempo regulamentar não consegue determinar um vencedor), todos os mercados especificam que estão a pagar "incluindo prolongamento" após o término do jogo. Se houver quaisquer penalties (ou outros momentos decisivos), estes não contam, a menos que especificado de outra forma no mercado. Se o início do jogo for adiado por qualquer motivo, o evento pode ser mantido aberto e todas as apostas podem permanecer abertas por 48 horas a partir da hora de início oficial. No entanto, o mystic-play.com reserva-se o direito de anular tais apostas a seu critério e devolver as apostas dos Utilizadores. Todas as apostas podem permanecer abertas e ser resolvidas com base no resultado do jogo conforme decisão do mystic-play.com quando o organizador continua o evento cancelado dentro de 48 horas após o início. Caso o evento cancelado não seja continuado por decisão do organizador dentro de 48 horas após o seu início, o mystic-play.com resolverá todos os mercados determinados que foram concluídos no campo. Além disso, o mystic-play.com cancelará os outros e devolverá as apostas aos jogadores. Há exceções à regra geral: a regra das 48 horas não é suportada em jogos de ténis. Todas as apostas permanecem válidas até que o árbitro ou oficial determine um vencedor. No entanto, há casos em que um jogador se retira. Nessa situação, todos os mercados que são determinados na quadra são resolvidos em conformidade, e todos os outros são declarados nulos e as apostas devolvidas aos jogadores. Se houver qualquer dúvida sobre a desistência de um jogador antes do último ponto ser disputado, o mercado vencedor do jogo é anulado. No entanto, todos os mercados que se referem a sets ou jogos específicos que são determinados são resolvidos em conformidade. Jogos de basebol. A regra das 48 horas é suportada. Quando duas equipas jogam 2 jogos consecutivos, estes são considerados Jogo 1 e Jogo 2 e serão resolvidos como jogados em ordem cronológica, com todas as apostas válidas. Para evitar mal-entendidos, se a Equipa A jogar contra a Equipa B duas vezes, o resultado do Jogo 1 será considerado para apostas oferecidas no Jogo 1 conforme originalmente programado, e o resultado do Jogo 2 será considerado para apostas oferecidas no Jogo 2 conforme originalmente programado. A regra das 48 horas aplica-se. (Por exemplo, se um jogo de futebol for interrompido no segundo tempo, os mercados do primeiro tempo serão resolvidos normalmente). (por exemplo, no exemplo acima, os mercados do segundo jogo não foram resolvidos) serão anulados e as apostas devolvidas aos clientes.
  • Explicação de tipos específicos de apostas Se houver pelo menos um Marcador no momento da interrupção do jogo, todas as apostas colocadas no Primeiro Marcador serão aplicadas e as do Último serão canceladas. Um jogador será declarado vencedor de acordo com o mercado "Marcador" a qualquer momento, e as apostas noutros jogadores serão anuladas. Apostas Cabeça a Cabeça Estas apostas significam prever a obtenção de uma posição mais alta, mais pontos ou resultados entre dois jogadores. As apostas "Cabeça a Cabeça" serão válidas se ambos os jogadores atingirem o melhor resultado no evento. Se dois jogadores obtiverem o mesmo resultado ou empatarem, todas as apostas são anuladas. Apostas em Vencedor Estas apostas significam prever a obtenção de uma posição mais alta, mais pontos ou resultados entre jogadores (3+). As apostas em Vencedor serão válidas se todos os participantes participarem ativamente no evento. Se houver participantes que não participem no evento, todas as odds que foram feitas noutros participantes serão alteradas e calculadas com odds reduzidas. A redução inclui a mesma margem aplicada aos participantes ausentes. Se dois ou mais participantes obtiverem o mesmo resultado (empatarem), as odds aplicáveis serão iguais às odds aceites divididas pelo número de participantes no empate (por exemplo, com odds de empate de 2,70 e três participantes no empate, as odds finais serão: 2,70 / 3 = 0,90), a menos que o oficial designe apenas um vencedor com critério estatístico adicional (por exemplo, assists). Mercados de Cartões São cartões amarelos e vermelhos. O amarelo conta como um cartão, o vermelho como dois. Se um jogador receber dois amarelos consecutivos que se transformam num vermelho, conta como três cartões. Geralmente, um jogador não pode receber mais de três cartões. O cálculo será baseado em todos os dados de cartões disponíveis que apareçam durante o tempo de jogo normal do evento. Cartões mostrados após o final, até serem considerados, não contam. Cartões de jogadores que não participaram no jogo (jogadores já substituídos, treinadores, jogadores no banco que não participaram no jogo) não são considerados. Mercados de Cartões com Pontos Geralmente, um jogador não pode marcar mais de 35 pontos durante um jogo. Um cartão amarelo vale 10 pontos, um vermelho vale 25 pontos e um segundo amarelo-vermelho vale 25. O segundo amarelo para um jogador que resulta num vermelho não é contado. Cantos Os cantos são contados para o cálculo do mercado relevante apenas se forem executados. Se um canto for marcado mas não executado, não será contado. Intervalos O período desde 00:01 até ao final do minuto designado como minuto final é especificado como o primeiro intervalo. Para excluir dúvidas, o intervalo 1-15 min é considerado o período de 00:01 até 15:00, e o intervalo 30-45 min é considerado o período de 30:01 até ao final do Primeiro Tempo, respetivamente. O intervalo 75-90 min é considerado o período de 75:01 até ao final do Tempo Completo. O árbitro a seu critério considerou o último intervalo de tempo do minuto especificado até ao final do período.
  • Não são permitidas apostas por encomenda e de casas de apostas, bem como agentes de apostas. Não são permitidas apostas em eventos em que o jogador participe ("participar" neste sentido refere-se a pessoas que participam como atleta, desportista, proprietário, treinador ou oficial do clube participante) ou que sejam encomendadas por qualquer pessoa participante. Além disso, apostas na liga, taça ou outros eventos em que o clube/organização relevante participe não podem ser feitas ou encomendadas por pessoas consideradas participantes no evento relevante. Em caso de violação destas regras, o mystic-play.com reserva-se o direito de recusar o pagamento de quaisquer ganhos e apostas já investidas, bem como cancelar quaisquer apostas. O mystic-play.com não é responsável por saber se um utilizador é membro de um dos grupos mencionados. Isto significa que o mystic-play.com tem o direito de tomar quaisquer medidas necessárias a qualquer momento após o utilizador ser conhecido como membro de um dos grupos mencionados.
  • Os dados do placar em tempo real adicionados ao mystic-play.com são apenas para informação e não são base para cálculo. Todos os indivíduos devem garantir que os dados no placar estão corretos antes de fazer as suas apostas.